【GA教學】Google Analytics教學．1次看懂你的網站分析！

最後更新時間： 11-05-2020

Google Analytics 是網路行銷人必學的分析工具，也是所有網站必裝的基本配備，透過 Google Analytics 彙整的數據，能幫助我們決定該如何優化網站！本篇 Google Analytics教學，適用於完全不懂 Google Analytics 的初學者。

這篇將告訴你 Google Analytics 到底是什麼、要怎麼安裝追蹤碼到網站上、 Google Analytics 操作介面介紹，讓你了解網站使用者的輪廓及行為、分析網站流量是從哪裡來的，並提供進階學習的相關資源，讓你由淺入深的了解 Google Analytics 分析工具，徹底掌控網站經營的情況。

Google Analytics 是什麼？

Google Analytics 簡稱GA是一個免費、實用的網站分析工具，無論你是經營企業官網、部落格，在網站上賣的是商品或是提供服務，我都非常強烈的建議你要安裝GA。

簡單來說 GA 是用來監測和蒐集使用者在網站上所有的行為，包含有多少人造訪網站、網站的流量來源是什麼、使用者瀏覽了哪些網頁、停留了多少時間、在哪個網頁或是哪一個步驟離開網站、哪些商品被購買，透過GA完整地紀錄並能清楚掌握網站經營的成效。

將這些數據資料彙整、分析解讀之後，就可以觀察到具有商業價值的資訊，可以用來判斷行銷活動的成效、商品銷售的情形，這些資訊都有助於提供網站優化的方向，舉例來說ex：如果某個網頁跳出率很高，我們可以考慮是否要調整該網頁的文字內容、排版動線，來降低網頁的跳出率。

在閱讀 Google Analytics 教學前，你可以使用 Google 提供的 GA 示範帳戶做練習，這是 Google 的電子商務平台Google Merchandise Store，登入 Google 帳號就可以清楚 GA 設定位置及功能展示。

Google Analytics 報表介面簡介

Google Analytics 有許多種不同的報表，主要分為「標準報表」、「特殊報表」，標準報表的功能與操作方式大同小異，只是呈現的數據資料有所不同。

本篇以標準報表的基本介面、功能介紹，作為你認識 Google Analytics 的第一步。

1.GA操作介面：主要分為四大報表-目標對象、客戶開發、行為、轉換。

2.報表切換：從摘要切換到→網站使用情況，下方的報表指標會隨之變更。

3.指標比較：圖表可以只選擇一種指標，或兩種指標方便進行比較。

4.報表的維度選擇：選擇不同的維度，下方的報表也會隨之變更。

5.報表本體：此區為主要顯示數據、資料的地方，會隨著維度的不同而隨之變更。

6.協作功能：每個報表都有支援儲存、匯出、共用、編輯、深入分析的功能。

• 儲存：可將常使用的報表進行儲存，會存在左邊自訂→已儲存報表，方便快速查詢。
• 匯出：支援PDF、Google試算表、Excel、CSV等檔案格式匯出。
• 共用：可以將 GA 的資料以email的方式寄給其他人。
• 編輯：點選編輯，GA 會把你目前設定的報表，直接匯到自訂→自訂報表方便你客製化自己的報表。

深入分析：點選深入分析，右邊會開啟一個深入分析的列表選單，點開選單會提供更進一步的分析數據。

7.指定時間：選擇你想要觀察的時間區間，也可以勾選相較於並選出要對照的時間區間，下方就會產生藍色與橘色的數據，報表數據的部分也會顯示出對照表，方便你做進一步的比較。

8.時間單位：圖表可以選擇以天、週、月的方式呈現。

9.搜尋功能：是報表中最重要的功能，當你在做分析工作時，會經常使用到它，只要在搜尋框輸入任何條件，它都會幫你篩選出該報表維度的資料。

點選進階會展開進階搜尋表，在這還可以選擇包含、排除，舉例來說，如果只想看到來自關鍵字的資料，就選擇包含並填入google / cpc。

除此之外，篩選條件還提供五種比對方式，完全比對(要完全符合篩選條件)、與規則運算式相符、開頭為、結尾為、包含。

除了可以用維度篩選外，還可以使用指標來做篩選，有三種選擇大於、小於、等於，當你遇到列表非常多(300列)，或是想篩選金額(小於$200)，就可以透過這個功能，幫你快速的把資料篩選出來。

認識 Google Analytics 四大報表

主要功能位於大表左邊，點選首頁會顯示網站的摘要數據，點選即時會顯示網站目前的流量情形，在 GA 主要分為四大報表，來協助我們做網站分析的工作，分別是目標對象、客戶開發、行為、轉換。

這四大報表分別記錄著，訪客從進站到離開網站的整個過程：

1. 目標對象：為受眾分析，用來了解訪客的背景是什麼？
2. 客戶開發：流量來源，訪客是從哪裡來的？
3. 行為：訪客在網站上做了些什麼？
4. 轉換：訪客做了那些轉換？

目標對象

我的網站吸引什麼樣的人會進來？透過GA能了解造訪者的性別、年齡、居住地區、興趣、瀏覽者使用的語言，甚至是他使用的行動裝置型號。

了解網站訪客輪廓是非常重要的，這對於網站的行銷策略、廣告投放有很大的幫助，同時也可以檢視訪客是否為網站原本設定的受眾，如果不符合有可能是開發了潛在市場，但也有可能是方向需要調整，這些都必須要經過分析判斷，再來決定網站優化的方向。

客戶開發

訪客是透過哪個管道來的？在經營網站的過程中，無論是企業官網或是個人部落格，會透過各種管道盡可能來獲取流量，像是Facebook、YouTube、Instagram、e-mail或是關鍵字廣告等。

但到底哪個管道能為你的網站帶來較高的價值，透過客戶開發報表可以得知，訪客是從哪裡來、各來源的流量多寡，進而得知那個管道成效較好，是否需要投入更多的資源，若流量表現較差，是否需要改變行銷策略。 這個報表也整合了 Search Console與 Google Ads，讓使用者能直接查看自然搜尋及廣告投放的成效。

由於流量來自於各種管道，有的是透過 Google 搜尋引擎來的，有的則是透過社群媒體而來，這裡會介紹由 Google Analytics 分類流量管道的名詞解釋：

1.自然搜尋 ( Organic )

當訪客透過Google、Yahoo或其他搜尋引擎，經由搜尋結果進入你的網站，這類流量來源被稱為自然搜尋流量。自然搜尋量通常與SEO的操作有關，網站的關鍵字排名越好，就有機會為網站帶來更多免費的流量。

使用者是自己主動進行搜尋的，代表他的需求較為強烈，通常透過自然搜尋而來的訂單或轉換率會比較高。

2.付費搜尋 ( Paid Search )

當訪客在搜尋結果頁，點擊Google 關鍵字廣告、Yahoo 關鍵字廣告，透過這類廣告進入網站的，在GA被稱為付費搜尋。透過這個管道的數據，我們也可以分析關鍵字廣告的成效。

3.推薦 ( Referral )

訪客凡是透過其他媒體、部落格網站上的連結，進入你的網站，這些流量會被GA分類為推薦流量，又稱為參照連結。

4.直接 ( Direct )

GA 把無法歸類的流量來源，都分類在直接流量，通常會被歸類到這的流量有：從書籤列進入網站、在瀏覽器上輸入網址、透過手機 App、Word、Excel、LINE上的連結進入網站的，因為GA 無法判斷來源，就會被歸類到直接流量。

5.社群 ( Social )

透過社群進站的流量，像是Facebook、Instagram 社群網站。

6.多媒體 ( Display )

透過 Google Ads多媒體聯播網廣告(GDN)，進站的訪客會被GA 分類到Display。

7.其他 ( Other )

只要是不屬於上述各管道的流量，都會被分類在其他。

行為

GA會記錄訪客都在網站上做了些什麼，從哪個網頁開始瀏覽、瀏覽哪些頁面、在各個頁面停留了多少時間、從哪個頁面離開、填寫表單、觀看影片，這些透過 GA 都可以清楚的觀察到，訪客使用網站的情形。

透過數據分析，就能掌握哪些頁面成效最好，可以深入分析是什麼原因讓它獲得良好的成效；而哪些頁面表現較差，讓使用者體驗不佳，盡可能地找出原因，為網頁進行優化。

GA的報表都是由指標、維度組合而成的數據資訊，一般來說，先設定好想要看的維度(造訪網頁)，再來觀察指標(訪客使用網站的情形)；因此，想要看懂GA報表就要先了解各維度與指標所代表的意義。

1.維度 ( Dimension )

GA 報表中所有可觀察的項目都稱為維度，包含網頁、管道、地區。

2.指標 ( Metric )

GA有數十種指標是以數據來呈現報表，包含瀏覽量、工作階段、轉換率。

介紹 GA 幾個常見的指標：

3.工作階段 ( Session )

(1)一個工作階段代表使用者於30分鐘內，在網站上所進行的一組互動，這組互動包含瀏覽網頁、點擊。

(2)同一個網站，同一個使用者，持續使用網站上超過30分鐘，則會新增另一個工作階段，也就是說他造成2個工作階段。

(3)同一個網站，同一個使用者，他從Google搜尋引擎進站，互動3分鐘後，他從Facebook再次進站，互動5分鐘後，又從Instagram進站，即便進站的互動時間沒有超過30分鐘，他一個人就造成3個工作階段。

(4) GA 預設晚上11：59：59秒讓所有的工作階段逾時，會開始計算新的工作階段，也就是表示如果有人在11：59進站，互動了3分鐘，因為超過時間，所以他一個人就造成2個工作階段。

4.瀏覽量 ( Page View )

使用者只要瀏覽網頁一次，網頁就獲得一次瀏覽，如果重新整理、或是關掉網頁再回來，點了連結到別頁又再回來，都會計算成另一次網頁瀏覽。

5.不重複瀏覽量 ( Unique Page views )

使用者在同一個工作階段內，無論看過網頁多少次，只會計算一次不重複瀏覽。

6.平均瀏覽時間 ( Avg. Time on Page )

使用者在網頁上所停留時間。若網頁的平均瀏覽時間較低，有可能是因為內容不吸引人、資訊太少，所造成的現象。

7.跳出率 ( Bounce Rate )

使用者只造訪一個網頁，就離開網站的比例，就算跳出率。

8.離開率 ( % Exit )

使用者瀏覽完該網頁就離開網站的比例，是用來判斷使用者最後是從哪個網頁離開的。

若對GA名詞想有更多了解，請參考 GA 官方詞彙解釋。

轉換

什麼是轉換？舉例來說ex：網站上有多少商品被購買、有多少人填寫網站上的報名表單、有多人完成網站註冊..等，就是所謂的轉換，這是網站經營非常重要的關鍵性指標，使用者只要在GA設定好想要知道的轉換目標，就能透過報表查看轉換成效。

Google Analytics 學習資源

介紹了 GA 的四大報表、專有名詞，相信看到這的你，對 GA 應該有初步的認識；GA 其實還有一些方便好用的設定功能，如果想要學好 GA，你需要花些時間，吸收更多的資訊，這邊提供 GA 的學習資源給你參考：

Google Analytics 學習中心

Google 官方的 Analytics 學習中心，提供了完整 GA 課程，從 Google Analytics的基本功能，包括如何建立帳戶、分析基本報表、設定廣告活動追蹤功能，到進階課程的維度、指標的設定，以及進階分析技巧教學等。 Google Analytics的課程是以影音做教學，如果上完所有的課程，並完成每個章節的測驗且成績都達到80分以上，Google會頒發一張結業證書給你喔！

Google Analytics 認證

Google官方提供了 Google Analytics 認證測驗，共70題選擇題，測驗時間60分鐘，80分以上即可通過，目前只有支援中文簡體。如果你是從事網路行銷的朋友，推薦你參加這個 Google Analytics 測驗，對你的工作上會有一定的助益。

Google Analytics教學

如果你的網站還沒有安裝 Google Analytics，現在就跟著下面的操作步驟，幫你的網站裝上GA吧！

註冊開通 Google Analytics

step 1

請先登入Google 帳號，進入GA註冊頁面，點選開始測量。

step 2

設定帳戶名稱，可以是品牌、網站名稱或是任何容易辨別的名稱。

step 3

選擇評估的類型，這邊我們選擇網站。

step 4

設定網站名稱、網址、產業類別、所在時區，接著點選建立。

step 5

都勾選接受 Google 的條款，點選我接受。

step 6

先點選左下管理，再點選追蹤程式碼，就會看到兩種追蹤碼，分別是3追蹤ID跟4網站追蹤。

安裝 Google Analytics 追蹤碼

下面會介紹兩種安裝程式碼的方式：

1.安裝追蹤 ID

如果你的網站是 WordPress，先安裝GA Google Analytic外掛，就可以使用追蹤ID的代碼，幫網站安裝GA追蹤碼。

step 1

我更推薦你使用 Site Kit by Google 外掛，安裝教學請看這篇：
WordPress教學│Site Kit by Google外掛，1次整合所有Google分析工具！

step 2

點選左邊設定，再點選 Google Analytics，將追蹤 ID 貼上到 GA Tracking ID 的欄位，接著點選 Global Site Tag（設定與 GA 追蹤碼的功能相同，追蹤網站全部的資料），點選 Include tracking code in page head (選擇包含在 WP_head 的位置)，儲存後就完成串接囉。

2.安裝全域網站代碼

如果你的網站是用html程式碼的方式架站，那你可以使用全域網站代碼，將完整的程式碼，安置在你想追蹤的每個網頁上，並於 <HEAD> 中當作第一個項目貼上，就完成串接囉。

檢視 Google Analytics 追蹤碼是否安裝成功

追蹤碼如果有正確安裝到網站上，過一段時間你再開啟 GA 追蹤程式碼的頁面，這邊會出現傳送測試流量的按鈕，點選按鈕如果有另開視窗並出現網站畫面，就表示 GA 追蹤碼有在正常運作！

結語

安裝完成 GA 追蹤碼，這對於學習 GA 網站分析來說，只是開始的第一步，之後我會再分享如何使用 GA 以及其他網站分析的相關教學，這篇 Google Analytics教學就到這裡告一段落了，希望對於初學 GA 的你會有所幫助～

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