【GA教學】Google Analytics教學.1次看懂你的網站分析!

【GA教學】Google Analytics教學.1次看懂你的網站分析!

最後更新時間: 11-05-2020

Google Analytics 是網路行銷人必學的分析工具,也是所有網站必裝的基本配備,透過 Google Analytics 彙整的數據,能幫助我們決定該如何優化網站!本篇 Google Analytics教學,適用於完全不懂 Google Analytics 的初學者。

這篇將告訴你 Google Analytics 到底是什麼、要怎麼安裝追蹤碼到網站上、 Google Analytics 操作介面介紹,讓你了解網站使用者的輪廓及行為、分析網站流量是從哪裡來的,並提供進階學習的相關資源,讓你由淺入深的了解 Google Analytics 分析工具,徹底掌控網站經營的情況。

Google Analytics 是什麼?

Google Analytics 簡稱GA是一個免費、實用的網站分析工具,無論你是經營企業官網、部落格,在網站上賣的是商品或是提供服務,我都非常強烈的建議你要安裝GA。

簡單來說 GA 是用來監測和蒐集使用者在網站上所有的行為,包含有多少人造訪網站、網站的流量來源是什麼、使用者瀏覽了哪些網頁、停留了多少時間、在哪個網頁或是哪一個步驟離開網站、哪些商品被購買,透過GA完整地紀錄並能清楚掌握網站經營的成效。

將這些數據資料彙整、分析解讀之後,就可以觀察到具有商業價值的資訊,可以用來判斷行銷活動的成效、商品銷售的情形,這些資訊都有助於提供網站優化的方向,舉例來說ex:如果某個網頁跳出率很高,我們可以考慮是否要調整該網頁的文字內容、排版動線,來降低網頁的跳出率。

在閱讀 Google Analytics 教學前,你可以使用 Google 提供的 GA 示範帳戶做練習,這是 Google 的電子商務平台Google Merchandise Store,登入 Google 帳號就可以清楚 GA 設定位置及功能展示。

Google Analytics 報表介面簡介

Google Analytics 有許多種不同的報表,主要分為「標準報表」、「特殊報表」,標準報表的功能與操作方式大同小異,只是呈現的數據資料有所不同。

本篇以標準報表的基本介面、功能介紹,作為你認識 Google Analytics 的第一步。

標準報表的介面,共有9個區塊與功能
▲ 標準報表的介面,共有9個區塊與功能

1.GA操作介面:主要分為四大報表-目標對象、客戶開發、行為、轉換。

2.報表切換:從摘要切換到→網站使用情況,下方的報表指標會隨之變更。

摘要報表
▲ 摘要報表
網站使用情況報表
▲ 網站使用情況報表

3.指標比較圖表可以只選擇一種指標,或兩種指標方便進行比較。

使用者指標圖
▲ 使用者指標圖
使用者對比目標轉換率指標圖
▲ 使用者對比目標轉換率指標圖

4.報表的維度選擇:選擇不同的維度,下方的報表也會隨之變更。

左圖為來源/媒介,右圖為來源
▲ 左圖為來源/媒介,右圖為來源

5.報表本體:此區為主要顯示數據、資料的地方,會隨著維度的不同而隨之變更。

報表本體顯示的資料,會隨著維度的不同而隨之變更。
▲ 報表本體顯示的資料,會隨著維度的不同而隨之變更。

6.協作功能:每個報表都有支援儲存、匯出、共用、編輯、深入分析的功能。

支援儲存、匯出、共用、編輯、深入分析的功能。
▲ 支援儲存、匯出、共用、編輯、深入分析的功能。
  • 儲存:可將常使用的報表進行儲存,會存在左邊自訂已儲存報表,方便快速查詢。
  • 匯出:支援PDF、Google試算表、Excel、CSV等檔案格式匯出。
  • 共用:可以將 GA 的資料以email的方式寄給其他人。
  • 編輯:點選編輯,GA 會把你目前設定的報表,直接匯到自訂自訂報表方便你客製化自己的報表。

深入分析:點選深入分析,右邊會開啟一個深入分析的列表選單,點開選單會提供更進一步的分析數據。

7.指定時間:選擇你想要觀察的時間區間,也可以勾選相較於並選出要對照的時間區間,下方就會產生藍色與橘色的數據,報表數據的部分也會顯示出對照表,方便你做進一步的比較。

上方不同時間點的指標會以顏色做區隔,下方會顯示兩個區間的數據。
▲ 上方不同時間點的指標會以顏色做區隔,下方會顯示兩個區間的數據。

8.時間單位:圖表可以選擇以的方式呈現。

圖表分別以「天」、「週」、「月」的方式呈現。
▲ 圖表分別以「天」、「週」、「月」的方式呈現。

9.搜尋功能:是報表中最重要的功能,當你在做分析工作時,會經常使用到它,只要在搜尋框輸入任何條件,它都會幫你篩選出該報表維度的資料。

搜尋後,會依照所搜尋的資料來呈現。
▲ 搜尋後,會依照所搜尋的資料來呈現。
搜尋「referral」後,報表只會呈現條件符合「referral」的資料。
▲ 搜尋「referral」後,報表只會呈現條件符合「referral」的資料。

點選進階會展開進階搜尋表,在這還可以選擇包含排除,舉例來說,如果只想看到來自關鍵字的資料,就選擇包含並填入google / cpc。

進階搜尋,可以加入更多條件。
▲ 進階搜尋,可以加入更多條件。

除此之外,篩選條件還提供五種比對方式,完全比對(要完全符合篩選條件)、與規則運算式相符、開頭為、結尾為、包含

篩選條件,提供五種比對方式供選擇。
▲ 篩選條件,提供五種比對方式供選擇。

除了可以用維度篩選外,還可以使用指標來做篩選,有三種選擇大於、小於、等於,當你遇到列表非常多(300列),或是想篩選金額(小於$200),就可以透過這個功能,幫你快速的把資料篩選出來。

除了用維度篩選外,還可使用指標來做篩選。
▲ 除了用維度篩選外,還可使用指標來做篩選。

認識 Google Analytics 四大報表

主要功能位於大表左邊,點選首頁會顯示網站的摘要數據,點選即時會顯示網站目前的流量情形,在 GA 主要分為四大報表,來協助我們做網站分析的工作,分別是目標對象、客戶開發、行為、轉換

這四大報表分別記錄著,訪客從進站到離開網站的整個過程

  1. 目標對象:為受眾分析,用來了解訪客的背景是什麼?
  2. 客戶開發:流量來源,訪客是從哪裡來的?
  3. 行為:訪客在網站上做了些什麼?
  4. 轉換:訪客做了那些轉換?
左邊為大表的主要功能區
▲ 左邊為大表的主要功能區

目標對象

我的網站吸引什麼樣的人會進來?透過GA能了解造訪者的性別、年齡、居住地區、興趣、瀏覽者使用的語言,甚至是他使用的行動裝置型號。

了解網站訪客輪廓是非常重要的,這對於網站的行銷策略、廣告投放有很大的幫助,同時也可以檢視訪客是否為網站原本設定的受眾,如果不符合有可能是開發了潛在市場,但也有可能是方向需要調整,這些都必須要經過分析判斷,再來決定網站優化的方向。

目標對象
▲ 目標對象

客戶開發

訪客是透過哪個管道來的?在經營網站的過程中,無論是企業官網或是個人部落格,會透過各種管道盡可能來獲取流量,像是Facebook、YouTube、Instagram、e-mail或是關鍵字廣告等。

但到底哪個管道能為你的網站帶來較高的價值,透過客戶開發報表可以得知,訪客是從哪裡來、各來源的流量多寡,進而得知那個管道成效較好,是否需要投入更多的資源,若流量表現較差,是否需要改變行銷策略。 這個報表也整合了 Search Console與 Google Ads,讓使用者能直接查看自然搜尋及廣告投放的成效。

客戶開發
▲ 客戶開發

由於流量來自於各種管道,有的是透過 Google 搜尋引擎來的,有的則是透過社群媒體而來,這裡會介紹由 Google Analytics 分類流量管道的名詞解釋

1.自然搜尋 ( Organic )

當訪客透過Google、Yahoo或其他搜尋引擎,經由搜尋結果進入你的網站,這類流量來源被稱為自然搜尋流量。自然搜尋量通常與SEO的操作有關,網站的關鍵字排名越好,就有機會為網站帶來更多免費的流量。

使用者是自己主動進行搜尋的,代表他的需求較為強烈,通常透過自然搜尋而來的訂單或轉換率會比較高。

2.付費搜尋 ( Paid Search )

當訪客在搜尋結果頁,點擊Google 關鍵字廣告、Yahoo 關鍵字廣告,透過這類廣告進入網站的,在GA被稱為付費搜尋。透過這個管道的數據,我們也可以分析關鍵字廣告的成效。

3.推薦 ( Referral )

訪客凡是透過其他媒體、部落格網站上的連結,進入你的網站,這些流量會被GA分類為推薦流量,又稱為參照連結。

4.直接 ( Direct )

GA 把無法歸類的流量來源,都分類在直接流量,通常會被歸類到這的流量有:從書籤列進入網站、在瀏覽器上輸入網址、透過手機 App、Word、Excel、LINE上的連結進入網站的,因為GA 無法判斷來源,就會被歸類到直接流量。

5.社群 ( Social )

透過社群進站的流量,像是Facebook、Instagram 社群網站。

6.多媒體 ( Display )

透過 Google Ads多媒體聯播網廣告(GDN),進站的訪客會被GA 分類到Display。

7.其他 ( Other )

只要是不屬於上述各管道的流量,都會被分類在其他。

行為

GA會記錄訪客都在網站上做了些什麼,從哪個網頁開始瀏覽、瀏覽哪些頁面、在各個頁面停留了多少時間、從哪個頁面離開、填寫表單、觀看影片,這些透過 GA 都可以清楚的觀察到,訪客使用網站的情形。

透過數據分析,就能掌握哪些頁面成效最好,可以深入分析是什麼原因讓它獲得良好的成效;而哪些頁面表現較差,讓使用者體驗不佳,盡可能地找出原因,為網頁進行優化。

行為
▲ 行為

GA的報表都是由指標維度組合而成的數據資訊,一般來說,先設定好想要看的維度(造訪網頁),再來觀察指標(訪客使用網站的情形);因此,想要看懂GA報表就要先了解各維度與指標所代表的意義。

縱軸區稱為維度、橫軸區的數值稱為指標。
▲ 縱軸區稱為維度、橫軸區的數值稱為指標。

1.維度 ( Dimension )

GA 報表中所有可觀察的項目都稱為維度,包含網頁、管道、地區。

2.指標 ( Metric )

GA有數十種指標是以數據來呈現報表,包含瀏覽量、工作階段、轉換率。

介紹 GA 幾個常見的指標:

3.工作階段 ( Session )

(1)一個工作階段代表使用者於30分鐘內,在網站上所進行的一組互動,這組互動包含瀏覽網頁、點擊。

(2)同一個網站,同一個使用者,持續使用網站上超過30分鐘,則會新增另一個工作階段,也就是說他造成2個工作階段。

(3)同一個網站,同一個使用者,他從Google搜尋引擎進站,互動3分鐘後,他從Facebook再次進站,互動5分鐘後,又從Instagram進站,即便進站的互動時間沒有超過30分鐘,他一個人就造成3個工作階段。

(4) GA 預設晚上11:59:59秒讓所有的工作階段逾時,會開始計算新的工作階段,也就是表示如果有人在11:59進站,互動了3分鐘,因為超過時間,所以他一個人就造成2個工作階段。

4.瀏覽量 ( Page View )

使用者只要瀏覽網頁一次,網頁就獲得一次瀏覽,如果重新整理、或是關掉網頁再回來,點了連結到別頁又再回來,都會計算成另一次網頁瀏覽。

5.不重複瀏覽量 ( Unique Page views )

使用者在同一個工作階段內,無論看過網頁多少次,只會計算一次不重複瀏覽。

6.平均瀏覽時間 ( Avg. Time on Page )

使用者在網頁上所停留時間。若網頁的平均瀏覽時間較低,有可能是因為內容不吸引人、資訊太少,所造成的現象。

7.跳出率 ( Bounce Rate )

使用者只造訪一個網頁,就離開網站的比例,就算跳出率。

8.離開率 ( % Exit )

使用者瀏覽完該網頁就離開網站的比例,是用來判斷使用者最後是從哪個網頁離開的。

若對GA名詞想有更多了解,請參考 GA 官方詞彙解釋

轉換

什麼是轉換?舉例來說ex:網站上有多少商品被購買、有多少人填寫網站上的報名表單、有多人完成網站註冊..等,就是所謂的轉換,這是網站經營非常重要的關鍵性指標,使用者只要在GA設定好想要知道的轉換目標,就能透過報表查看轉換成效。

轉換
▲ 轉換

Google Analytics 學習資源

介紹了 GA 的四大報表、專有名詞,相信看到這的你,對 GA 應該有初步的認識;GA 其實還有一些方便好用的設定功能,如果想要學好 GA,你需要花些時間,吸收更多的資訊,這邊提供 GA 的學習資源給你參考:

Google Analytics 學習中心

Google 官方的 Analytics 學習中心,提供了完整 GA 課程,從 Google Analytics的基本功能,包括如何建立帳戶、分析基本報表、設定廣告活動追蹤功能,到進階課程的維度、指標的設定,以及進階分析技巧教學等。 Google Analytics的課程是以影音做教學,如果上完所有的課程,並完成每個章節的測驗且成績都達到80分以上,Google會頒發一張結業證書給你喔!

Google Analytics 認證

Google官方提供了 Google Analytics 認證測驗,共70題選擇題,測驗時間60分鐘,80分以上即可通過,目前只有支援中文簡體。如果你是從事網路行銷的朋友,推薦你參加這個 Google Analytics 測驗,對你的工作上會有一定的助益。

Google Analytics教學

如果你的網站還沒有安裝 Google Analytics,現在就跟著下面的操作步驟,幫你的網站裝上GA吧!

註冊開通 Google Analytics

step 1

請先登入Google 帳號,進入GA註冊頁面,點選開始測量

GA註冊頁面
▲ GA 註冊頁面

step 2

設定帳戶名稱,可以是品牌、網站名稱或是任何容易辨別的名稱。

設定帳戶名稱
▲ 設定帳戶名稱

step 3

選擇評估的類型,這邊我們選擇網站

選擇網站評估
▲ 選擇網站評估

step 4

設定網站名稱、網址、產業類別、所在時區,接著點選建立

填寫網站資訊
▲ 填寫網站資訊

step 5

勾選接受 Google 的條款,點選我接受

接受 Google 的條款
▲ 接受 Google 的條款

step 6

先點選左下管理,再點選追蹤程式碼,就會看到兩種追蹤碼,分別是3追蹤ID跟4網站追蹤

取得追蹤碼
▲ 取得追蹤碼

安裝 Google Analytics 追蹤碼

下面會介紹兩種安裝程式碼的方式:

1.安裝追蹤 ID

如果你的網站是 WordPress,先安裝GA Google Analytic外掛,就可以使用追蹤ID的代碼,幫網站安裝GA追蹤碼。

step 1

安裝GA Google Analytic外掛
▲ 安裝GA Google Analytic外掛

我更推薦你使用 Site Kit by Google 外掛,安裝教學請看這篇:
WordPress教學│Site Kit by Google外掛,1次整合所有Google分析工具!

step 2

點選左邊設定,再點選 Google Analytics,將追蹤 ID 貼上到 GA Tracking ID 的欄位,接著點選 Global Site Tag(設定與 GA 追蹤碼的功能相同,追蹤網站全部的資料),點選 Include tracking code in page head (選擇包含在 WP_head 的位置),儲存後就完成串接囉。

設定GA追蹤碼
▲ 設定GA追蹤碼

2.安裝全域網站代碼

如果你的網站是用html程式碼的方式架站,那你可以使用全域網站代碼,將完整的程式碼,安置在你想追蹤的每個網頁上,並於 <HEAD> 中當作第一個項目貼上,就完成串接囉。

檢視 Google Analytics 追蹤碼是否安裝成功

追蹤碼如果有正確安裝到網站上,過一段時間你再開啟 GA 追蹤程式碼的頁面,這邊會出現傳送測試流量的按鈕,點選按鈕如果有另開視窗並出現網站畫面,就表示 GA 追蹤碼有在正常運作!

測試 Google Analytics 追蹤碼是否安裝成功
▲ 測試 Google Analytics 追蹤碼是否安裝成功

結語

安裝完成 GA 追蹤碼,這對於學習 GA 網站分析來說,只是開始的第一步,之後我會再分享如何使用 GA 以及其他網站分析的相關教學,這篇 Google Analytics教學就到這裡告一段落了,希望對於初學 GA 的你會有所幫助~

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